客服资深产品经理招聘 - 北京易点淘网络技术有限公司

该职位来源于猎聘职责描述：1、负责客服所需相关产品的规划和设计，包括不限于呼叫中心、工单系统、智能客服、质检培训等多个系统体系，推动产品研发落地2、负责客服中心平台建设，对平台型产品的易用性和复用性有很好的理解，关注用户体验，提升客服运营效率；3、完善客服中心各业务的case处理机制，建立闭环，通过建立规范、完善工具、优化流程等手段不断优化服务时效和质量，提升客服效率及提高客户满意度；4、具备良好的数据分析能力，参与完善客服中心数据能力，通过数据反向推动各业务持续优化客户端产品。任职要求：