岗位职责：


1. 上门解决客户报修IT软硬件故障并不断提高现场解决的能力


1) 负责在用户现场对计算机软硬件的故障诊断、维修换件、和升级；


2) 负责对用户现场打印机等办公外设产品的安装、维护、维修、巡检等工作


3) 负责用户现场整体网络及服务器设备的安装、维护、维修、巡检等工作


4) 负责用户现场Windows、Mac系列操作系统和客户所有办公软件进行安装、配置、故障调试等工作。


2. 上门指导客户签署协议或其他合同，保证协议合同签署真实有效，实地检验客户办公地址，保证上传数据真实；


3.在客户现场服务过程中抚慰客户情绪，增加用户粘性。


任职要求：


1. 大专及以上学历；


2. 两年以上电脑维修、售后服务经验（Lenovo、DELL、HP服务体系经验优先）；


3. 优秀的服务意识，卓越的执行力、良好的沟通及应变能力，认真负责的工作态度，团队精神强；


4. 具有较强的学习能力和抗压能力；


5.工作态度认真、负责、细致，责任心强。